Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
1. Información que recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:
• Creas una cuenta en nuestra plataforma
• Realizas una compra o transacción
• Completas formularios de contacto o consulta
• Te suscribes a nuestro boletín informativo
La información que recopilamos incluye:
• Datos de identificación: nombre completo, DNI/RUC
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono
• Datos de envío: dirección postal completa
• Datos de facturación: información fiscal requerida
• Historial de compras y preferencias de productos
2. Información de pagos
Para procesar tus compras, utilizamos pasarelas de pago seguras de terceros. Import C&M NO almacena directamente:
• Números de tarjetas de crédito o débito
• Códigos de seguridad (CVV)
• Contraseñas de banca en línea
Nuestros procesadores de pago cumplen con los estándares PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para garantizar la seguridad de tus transacciones.
3. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
• Procesar y gestionar tus pedidos y transacciones
• Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de envío
• Proporcionar atención al cliente y soporte post-venta
• Enviar información sobre productos, ofertas y promociones (con tu consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Prevenir fraudes y actividades no autorizadas
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias
4. Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro de datos con acceso restringido
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas
• Copias de seguridad regulares
• Capacitación del personal en protección de datos
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
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Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades como el carrito de compras.
6. Compartir información
Compartimos tu información únicamente con:
• Procesadores de pago para completar transacciones
• Empresas de logística y courier para envíos
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines de marketing.
7. Retención de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:
• Cumplir con los fines para los que fue recopilada
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales (mínimo 5 años para registros de transacciones)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta, aunque algunos datos pueden conservarse por requisitos legales.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú, tienes derecho a:
• Acceder a tu información personal
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Cancelar o solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al tratamiento de tus datos
• Revocar el consentimiento otorgado
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de contacto o escríbenos a ventas@importcym.com
9. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
• Publicación en esta página con fecha de actualización
• Notificación por correo electrónico (para cambios importantes)
Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
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