Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando: • Creas una cuenta en nuestra plataforma • Realizas una compra o transacción • Completas formularios de contacto o consulta • Te suscribes a nuestro boletín informativo La información que recopilamos incluye: • Datos de identificación: nombre completo, DNI/RUC • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono • Datos de envío: dirección postal completa • Datos de facturación: información fiscal requerida • Historial de compras y preferencias de productos

2. Información de pagos

Para procesar tus compras, utilizamos pasarelas de pago seguras de terceros. Import C&M NO almacena directamente: • Números de tarjetas de crédito o débito • Códigos de seguridad (CVV) • Contraseñas de banca en línea Nuestros procesadores de pago cumplen con los estándares PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para garantizar la seguridad de tus transacciones.

3. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para: • Procesar y gestionar tus pedidos y transacciones • Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de envío • Proporcionar atención al cliente y soporte post-venta • Enviar información sobre productos, ofertas y promociones (con tu consentimiento) • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario • Prevenir fraudes y actividades no autorizadas • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias

4. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información: • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones • Almacenamiento seguro de datos con acceso restringido • Monitoreo continuo de actividades sospechosas • Copias de seguridad regulares • Capacitación del personal en protección de datos

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para: • Mantener tu sesión activa • Recordar tu carrito de compras • Analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia • Personalizar contenido y ofertas Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades como el carrito de compras.

6. Compartir información

Compartimos tu información únicamente con: • Procesadores de pago para completar transacciones • Empresas de logística y courier para envíos • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros con fines de marketing.

7. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para: • Cumplir con los fines para los que fue recopilada • Cumplir con obligaciones legales y fiscales (mínimo 5 años para registros de transacciones) • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta, aunque algunos datos pueden conservarse por requisitos legales.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú, tienes derecho a: • Acceder a tu información personal • Rectificar datos inexactos o incompletos • Cancelar o solicitar la eliminación de tus datos • Oponerte al tratamiento de tus datos • Revocar el consentimiento otorgado Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de contacto o escríbenos a ventas@importcym.com

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante: • Publicación en esta página con fecha de actualización • Notificación por correo electrónico (para cambios importantes) Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

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